Werkstudent (m/w/d) Steuerung Kundenservice

Stellenzweck

• Sie sind Teil des Teams „Steuerung Kundenservice und Eingangsmanagement“ und unterstützen bei den täglichen Aufgaben sowie in der Digitalisierung der Tagespost und Kundenkorrespondenz. 
• Sie nutzen unsere fortschrittliche Contact Center Software als Werkzeug, um manuell ausgesteuerte Dokumente zu sichten und im System zu verteilen.
• Nach einer gründlichen Einarbeitung übernehmen Sie eigenständig die systemische Verteilung von Dokumenten an unseren Kundenservice sowie an andere Fachabteilungen.
• Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Erstellung von täglichen und monatlichen Reports und leisten unterstützende Mitarbeit in unterschiedlichen Projekten.
• Wir freuen uns, wenn Sie Ihre Ideen und Vorschläge zu Optimierungen zur Automatisierung der Dokumenten-Steuerung einbringen.

-Diese Position ist für 12 Monate befristet-

Das sollten Sie mitbringen

• Sie sind in einem staatlich anerkannten Studiengang der Wirtschafts-, und Geisteswissenschaften immatrikuliert.
• Sie können es mit Ihrem Studium vereinbaren, bis zu 20 Stunden pro Woche zu arbeiten.
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (idealerweise C2).
• Sie haben noch mindestens 2 Semester bis Studienende.
• Sie zeichnen sich durch eine selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise aus und verfügen über Engagement und Flexibilität.