„Da steckt mehr dahinter!“: Als größter Energiedienstleister der Region Rhein-Main ist es unser Anspruch, Menschen mit zuverlässigen und passgenauen Energielösungen zu versorgen. Das setzt Ihre Energien frei? Dann finden Sie bei uns die Werkzeuge, um die neue Energie- und Arbeitswelt zu gestalten: Gestaltungsspielraum, innovative Technik und ein erstklassiges Team. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Befristung:  Mainova AG
Karrierelevel:  Unbefristet
Benutzerdefiniertes Feld 2:  Vollzeit
Kundenservice

Sachbearbeiter (m/w/d) Arbeitsvorbereitung Eingangsmanagement

Stellenzweck

  • Sie verantworten die Arbeitsvorbereitung schriftlicher Anliegen inclusive das Scannen der in Papierform eingehenden Kundenkorrespondenz und die Archivierung der Kontakte.
  • Dazu gehört die manuelle Sichtung ausgesteuerter Dokumente zur eindeutigen thematischen Zuordnung von Kategorien und Kundenidentifikationen im System.
  • Sie erstellen tägliche/monatliche Statistiken aller eingehenden Dokumentenarten und übernehmen die Verteilung von kundenbetreuungsfremden Vorgängen über das System an andere Fachabteilungen.
  • Sie entwickeln Vorschläge und Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe und treiben die Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen voran.
  • Sie kümmern sich um die Umsetzung der Standards des zertifizierten Qualitätsmanagements
  • Sie arbeiten eng mit dem Workforcemanagement zur täglichen systemgestützten priorisierten Verteilung der digitalisierten Dokumente an die Kundenbetreuung zusammen.
  • Die Vorbereitung und Durchführung von Vertriebs- und Marketingaktivitäten runden Ihr Aufgabenprofil ab.

Das sollten Sie mitbringen

  • Sie haben Ihre kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und konnten idealerweise erste Erfahrungen im Umfeld des Kundenservice sammeln.
  • Sie zeichnen sich aus durch eine gewissenhafte, qualitätsorientierte, strukturierte sowie zügige Arbeitsweise.
  • Sie besitzen Durchsetzungsvermögen und können gut kommunizieren.
  • Sie agieren eigeninitiativ und teamorientiert.
  • Sie gehen sicher mit MS-Office um und konnten erste Erfahrungen mit Contact Center Systemen sammeln.

Diese Vorteile warten auf Sie:

  • Sie erhalten einen attraktiven Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung nach TV-V sowie Weihnachtsgeld, Leistungsprämien und eine betriebliche Altersvorsorge.
  • Neben der tarifvertraglichen 39-Stunden-Woche bieten wir Ihnen ein attraktives Gleitzeitmodell. Je nach Einsatzbereich können Sie auch in Teilzeit oder tageweise von Zuhause aus arbeiten – ideale Voraussetzungen für Ihre Balance von Arbeit und Freizeit.
  • Sie profitieren von 3000kWh Energiedeputat im Jahr.
  • Sie bekommen ein kostenloses Jobticket, für Dienstfahrten stehen Fahrzeuge aus unserem Fuhrpark bereit.
  • Ihre Gesundheit ist uns wichtig - nutzen Sie unser umfassendes Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement oder trainieren Sie zu günstigen Konditionen im hauseigenen Fitnessstudio.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Sabine Briegel
Telefon:  +49 69 213 25549