Referent (m/w/d) Prozesse Geschäftskundenbetreuung

Stellenzweck

• Als Prozessanalyst/ Prozessmanager (m/w/d) in der Energiewirtschaft sind Sie mit voller Leidenschaft  für die Sicherstellung von fehlerfreien Arbeitsabläufen sowie die kontinuierliche Optimierung (Digitalisierung) der Prozesse und Arbeitsabläufe innerhalb des Mainova Kundenservice Geschäftskunden zuständig.
• Sie sind verantwortlich für die Vorbereitung und Optimierung der Prozesse hinsichtlich Automatisierung und Digitalisierung sowie für das Erstellen von Lastenheften, Qualitätssicherung der Pflichtenhefte sowie Erstellen der Testfallkataloge und Testfälle. Dabei legen Sie besonderen Wert auf die Qualitätssicherung und das Monitoring zur Ableitung von Maßnahmen.
• Sie übernehmen die Weiterentwicklung der Prozesse zur Sicherstellung der einzuhaltenden gesetzlichen Vorgaben und Fristen sowie selbstständiges Beobachten und Analysieren der sich ändernden Marktregeln- und Vorgaben in Hinblick auf notwendige Prozess- und Systemanpassungen.
• Sie setzen Optimierungsmaßnahmen um und stellen einen  kontinuierlichen Verbesserungsprozess inkl. Wirtschaftlichkeitsbetrachtung sicher.
• Darüber hinaus verantworten Sie die Durchführung der Einzel-, Integrations- und Abnahmetests und koordinieren die fachliche Abnahme durch den Auftraggeber.
• Die Leitung von Projekten zur Implementierung neuer Prozesse, Produkte und Softwarearchitektur sowie die Teilprojektleitung bzw. Mitarbeit in übergreifenden Projekten rundet Ihr Aufgabenprofil ab.

Das sollten Sie mitbringen

• Abgeschlossenes Studium z.B. mit Schwerpunkt Energiewirtschaft oder Wirtschaft bzw. vergleichbare Qualifikation
• Energiewirtschaftliche Kenntnisse und Erfahrungen sind wünschenswert
• Großes Interesse an Digitalisierungsthemen sowie hohe IT-Affinität und sicherer Umgang mit einschlägigen Softwareanwendungen (MS-Office, Sales Force, SAP IS-U)
• Erfahrungen im Projekt- und Prozessmanagement, Organisationstalent sowie ein breites Verständnis für Service- und Dienstleistungsprozesse
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Hohes Organisationsvermögen sowie lösungsorientierte und engagierte Arbeitsweise und einen ausgeprägten Gestaltungswillen