Kundenbetreuer Verbund Mainova - Schwerpunkt Deputat (m/w/d) - Teilzeit / befristet auf 24 Monate

Stellenzweck

• Kundenservice: In Ihrer Verantwortung liegt die Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen zum Energie-Deputat für Mitarbeiter und Pensionäre der Mainova AG und der Verkehrsgesellschaft Frankfurt.
• Sachbearbeitung: Dazu gehört die Erstellung und ggf. Korrektur einer Jahresabrechnung, manuellen Abrechnungen, Stammdaten- und Kontenpflege, Postrückläuferbearbeitung und Auskünfte sowie fallabschließender Bearbeitung und Dokumentation im SAP-ISU.
• Telefonie: Sie nehmen telefonische Kundenanfragen entgegen und geben Auskunft.
• Prozessmanagement: Sie erstellen Berichte und Auswertungen aus verschiedenen Systemen für den Personal- und Finanzbereich. Sie bringen sich aktiv bei Digitalisierungen von Prozessen ein und Unterstützen bei der Erweiterung der Standardprozesse in myHR.
• Qualitätsmanagement: Die Umsetzung der Standards des zertifizierten Qualitätsmanagements und die Mitarbeit beim kontinuierlichen Verbesserungsprozess runden Ihr Aufgabenprofil ab.

Die Mainova AG unterliegt dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe und die Vergütung für diese Stelle liegt in der Entgeltgruppe E07. Neben 13 Monatsgehältern erhalten Sie einen leistungsorientierten Bonus sowie zahlreiche attraktive Benefits.

Das sollten Sie mitbringen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit erster Berufserfahrung im Kundenservice
• Freude am Umgang mit Menschen und ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
• Hohe Vertriebs- und Serviceorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Excel Kenntnisse und idealerweise Kenntnisse in SAP IS-U
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift