Disponent Zentrale Störungsannahme Gas, Wasser und Wärme (m/w/d)

Stellenzweck

• Zentrale Störungsannahme: Sie sind verantwortlich für die Entgegennahme, Zuordnung und Weiterleitung von Störungsmeldungen und Kundenanfragen an die zuständigen Stellen/ Bereitschaftsdienste und GW 1200 Kooperationspartner unter Berücksichtigung der unterschiedlichen Versorgungsgebiete und Alarmierungswege.
• Reibungsloser Betriebsablauf: Dafür übernehmen Sie die Kommunikation, das Entstörmanagement sowie die technischen Meldungen und bedienen die Funk- und Telefonanlage sowie das sprachgestützte Notrufmanagement.
• Erstsicherung: Sie koordinieren und disponieren die organisatorischen Einheiten für die Erstsicherung in den Sparten Gas und Wasser und sind zuständig für das Abrufen der Rufbereitschaftskolonnen auf Anweisung.
• Back Office: Zu Ihrem Aufgabengebiet gehören weiterhin Back Office Tätigkeiten im Zuge der Störungsbeseitigung sowie die Bereitstellung von Übersichts- und Bestandsplänen.
• Schichtdienst: Sie nehmen am Schichtdienst teil, wobei zwei Modelle verfügbar sind.

Das sollten Sie mitbringen

• Idealerweise technisch-gewerbliche Berufsausbildung im Bereich Gas, Wasser, Rohrnetz bzw. Wärme
• Alternativ andere Ausbildung, z.B. im serviceorientierten Bereich mit Affinität zu Technik
• Hohe Service- und Kundenorientierung und Freude am Telefonieren
• Vertraut im Umgang mit dem PC, MS Office und idealerweise SAP
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise